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3. Rostocker Dienstleistungstagung 13. - 14. September 2012 Call for Papers Die Erforschung von Dienstleistungen und des Dienstleistungsmanagements hat sowohl national als auch international einen zentralen Stellenwert erlangt. Der Forschungsbedarf ist aber weiterhin sehr groß, da sich die bislang entwickelten Konzepte und Theorien zur Analyse von industriellen Aktivitäten nicht auf den Dienstleistungssektor mit seinen immateriellen Gütern übertragen lassen. Ein Forschungsschwerpunkt der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Rostock liegt daher im Bereich „Dienstleistungsmanagement und Dienstleisungsmärkte“. Zur Förderung des wissenschaftlichen Austauschs über diese Thematik führt das Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Rostock regelmäßig eine Tagung über die neuesten Entwicklungen in der Dienstleistungsforschung in Rostock durch. Wir laden hiermit Interessenten ein, sich mit einer Präsentation ihrer Forschungsergebnisse an der zweiten Rostocker Dienstleistungstagung zu beteiligen. Vorgesehen sind sowohl Vorträge (30 min. und 15 min. Diskussion) als auch Posterpräsentationen. Eingeladen sind Beiträge aus allen Bereichen der Betriebswirtschaftslehre und aller Wissenschaften, die sich mit der Erforschung von Dienstleistungen beschäftigen. Neben Arbeiten, die sich funktionalen Aspekten des Dienstleistungsmanagements widmen, wie z.B. der Arbeitsgestaltung, der Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde, der Gestaltung innovativer Dienstleistungen oder dem Dienstleistungscontrolling, sind auch Beiträge erwünscht, die Dienstleistungen aus der institutionellen Perspektive betrachten und Besonderheiten einzelner Dienstleistungen und Dienstleister (Finanzdienstleister, Tourismusunternehmen, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Logistikunternehmen, …) in den Vordergrund stellen.
Bitte senden Sie Ihren Beitrag als Extended Abstract (max. 500 Wörter) in deutscher oder englischer Sprache bis zum 1. März 2012 an die folgende E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. . Der Extended Abstract sollte die Forschungsfrage und -methodik sowie die wesentlichen Ergebnisse enthalten. Bei Annahme des Beitrages ist bis zum 17. August ein Full Paper nachzureichen. Dieses Paper wird nicht veröffentlicht, sondern dient der Ko-Referentin/dem Ko-Referenten zur Vorbereitung. Über Annahme bzw. Ablehnung Ihres Beitrags werden Sie bis zum 20. April 2012 informiert.
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